العودة وتغيير الشروط

تحمي شركتنا حقوق المستهلك وتولي أهمية كبيرة جدًا لرضا العملاء بعد البيع. أي عدم رضا أو أي مشاكل ناجمة عن الإنتاج والخدمة قد تكون لديكم مع المنتجات المشتراة، يتم تقييمها وحلها بدقة في أقصر وقت ممكن.

يمكنك العثور أدناه على المتطلبات التي تمكننا من خدمتك بشكل أفضل وأسرع فيما يتعلق بإرجاع منتجك. وفي حالة فقدان أي منها، لا يتم قبول إرجاع المنتج. في حالة إرجاع المنتج مع طلب استرداد الأموال، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. سيتم خصم تكاليف شحن الشحنات غير المقبولة بسبب المصاريف الجمركية من المبلغ المسترد.

- لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو التالفة.

- يجب أن يتم تسليم المنتج المراد إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع الملحقات القياسية، كاملة وغير تالفة خلال 14 يومًا.

 شروط أخرى 

بشرط تسليم المنتجات وفقًا لشروط الإرجاع إلى قسم ضمان الجودة لدينا، سيتم معالجة مبلغ الاسترداد بنفس طريقة الدفع. سيستغرق الأمر 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، بعد وصول شحنة المنتج المرتجع إلينا. تظهر المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان أيضًا في الحساب في أقرب وقت وفقًا لسياسة البنك.

- عندما تقوم بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان مع خيار التقسيط، سيتم إرجاع سعر المنتج إلى بطاقتك الائتمانية كل شهر مقسومًا على رقم القسط.

- بشرط شراء منتجات متعددة وإرجاع منتجات متعددة، في حالة تطبيق الخصم يتم خصم الخصم من المبلغ المسترد.

 

شروط الإرجاع العامة هي كما يلي؛

ينبغي إرسال المرتجعات مع الصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية. إعادة المنتجات التي تم إرسالها مع صندوق / عبوة تالفة (على سبيل المثال، لا يتم قبول المنتجات التي تحمل علامة الشحن الموضوعة على الصندوق الأصلي أو الصندوق المربوط بشريط التغليف)، غير قابلة لإعادة البيع، ولن يتم شراؤها من قبل عميل آخر، ولن يتم قبوله. إذا كان المنتج (المنتجات) الذي تريد إرجاعه معيبًا، فستدفع شركتنا رسوم الشحن. في هذه الحالة، عليك أن ترسل مع شركات الشحن التعاقدية لدينا. وإلا سيتم فرض رسوم الشحن عليك.

 

عملية استرداد العناصر التالفة

نعرض دائمًا إرسال بدائل للعناصر التالفة وفي بعض الحالات تعويضًا إضافيًا. لكننا لا نقدم استرداد كامل المبلغ. إذا كنت لا ترغب في شحن منتج جديد، فنطلب منك البدء في عملية الإرجاع بدلاً من ذلك أو إجراء ترتيب آخر معنا.

مهم: يرجى التأكد من التقاط صور لكل من العبوة والمنتج التالف وإرسالها مع المعلومات الأخرى ذات الصلة حول المطالبة إلى info@drommikenclothing.com. من فضلك لا تنسى ذكر رقم طلبك في البريد الإلكتروني أيضًا.

 

إلغاء الطلب

عزيزي العميل، يمكنك إلغاء طلبات المنتج الذي أخطأت في طلبه أو لم تعد ترغب في شرائه بعد الآن. لكي تتم عملية الإلغاء بسرعة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@drommikenclothing.com. قد يكون هناك بعض التأخير في الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني. في بعض الأيام المزدحمة، قد يتم فحص رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر وقد يتم شحن الطلبات قبل بدء عملية الإلغاء. إذا لم يتم شحن المنتج أثناء عملية الإلغاء، فسيتم رد الأموال بنفس الطريقة التي قمت بها بالمعاملة. إذا تم شحن المنتج، سيتم خصم رسوم الشحن أو الرسوم.